Utilisation du site
Nouveau client : les étapes d'une commande
1.Ouvrez un compte client
2.Enregistrement: Coordonnées, adresses de livraison et de Facturation
3.Effectuez vos achats
4.Traitement et suivi de votre commande
5.Livraison
Vous êtes un nouveau client ?
Pour passer commande sur notre site, rien de plus simple. Il vous suffit de sélectionner votre produit ou de rechercher la bonne référence avec l’aide du moteur de recherche (en haut à gauche):
Vous pouvez aussi nous envoyer un email à l'adresse suivante:
contact@autodiesel13.com
ou à l'aide du formulaire de contact :
https://www.autodiesel13.com/utilisateurs/contact.php
Nous nous efforçons de vous répondre dans les plus brefs délais.
vous pouvez sélectionner la pièce souhaitée sur notre site, puis cliquer sur le bouton "Ajouter au panier":
Remarque:
Si vous avez le moindre doute sur la pièce automobile, il vous suffit d'appeler notre service commercial au 04 91 84 50 43,
un conseiller vous indiquera la pièce qui correspond à votre véhicule.
1. Ouvrir un compte client
Pour commander, vous devez disposer d'un compte client. Vous pouvez le créer depuis « mon compte » ou au moment de valider votre commande :
Enregistrez les informations nécessaires au traitement de votre commande (coordonnées personnelles et adresse de livraison).
Choisissez un mot de passe qui vous permet ensuite, avec votre adresse e-mail, de vous identifier et de gérer facilement votre compte.
2. L'enregistrement
Vous saisissez votre commande en ligne. Vous recevez un mail confirmant que votre commande est bien enregistrée.
3. Le traitement
Chaque commande est vérifiée par notre service commercial et par notre service des fraudes, afin de s'assurer que la personne qui paie est
bien la personne qui a commandé et qui sera donc livrée :
Une fois votre commande vérifiée, celle-ci part en traitement. Notre service Achats vérifie la référence du produit, va le chercher dans notre stock
si la référence n'est pas présente dans notre stock nous passons commande au pres de l’ equipementier.
Si le produit de n'est pas disponible nous procederons au remboursement dans les heures qui suivent.
4. Le suivi
Vous pouvez suivre la progression de votre commande à tout instant en contactant notre Service Client par téléphone au 04 91 84 50 43 prix d’un appel local.
5. L'expédition
Quand le produit quitte notre entrepôt, un mail vous est envoyé pour vous annoncer l'expédition de votre colis.
6. La livraison
Dans le monde entier avec l'un de nos transporteurs référencés vous livre votre produit à l'adresse que vous avez choisie lors de l'enregistrement de votre commande.
Détails sur nos modes de livraison :
Vous avez le choix entre 3 transporteurs :
- Colissimo et SoColissimo à partir de 6.90 euros.
- Lettre Max à partir de 3.99 euros.
- TNT à partir de 15 euros livrée le lendemain pour toute commande passée avant 12h.
- DHL à partir de 62€ pour toutes commande à l'International.
Vous avez une question spécifique ? Nous sommes à votre disposition :
- Service Client : 04 91 84 50 43.
